1. Palveluntarjoaja ja asiakaspalvelu

Nämä käyttöehdot koskevat Valtuutukseni.fi-verkkopalvelua ja sen kautta ostettavaa digitaalista edunvalvontavaltuutuksen asiakirjapalvelua.

• Palveluntarjoaja: NS Deco Group
• Y-tunnus: 3381113-3
• Päätoimipaikan ja reklamaatioiden osoite: Kilterinaukio 1, 01600 Vantaa
• Sähköposti: [email protected]

2. Palvelun sisältö ja pääominaisuudet

Valtuutukseni.fi on ohjattu verkkopalvelu, jossa käyttäjä täyttää edunvalvontavaltuutusta varten tarvittavat tiedot. Onnistuneen maksun jälkeen palvelu muodostaa selaimessa avattavan ja tulostettavan asiakirjapaketin.

Paketti sisältää käyttäjän antamiin tietoihin perustuvan edunvalvontavaltakirjan sekä allekirjoitus-, todistaja-, säilytys- ja myöhempää DVV-vahvistusta koskevat ohjeet. Palvelu ei allekirjoita, todista, rekisteröi tai toimita valtakirjaa DVV:lle käyttäjän puolesta.

Asiakirja- ja muokkauslinkki on käytettävissä 30 päivän ajan vahvistetusta maksusta. Muokkausoikeus koskee saman valtuuttajan samaa tilausta ennen asiakirjan allekirjoittamista.

3. Palvelun soveltuvuus ja lakineuvonta

Palvelu on suunniteltu selkeisiin ja tavanomaisiin tilanteisiin. Se ei ole asianajotoimisto, lakiasiaintoimisto tai viranomaispalvelu eikä sisällä henkilökohtaista oikeudellista neuvontaa.

Käyttäjän kannattaa hakea yksilöllistä asiantuntija-apua esimerkiksi silloin, kun tilanteeseen liittyy useita rinnakkaisia valtuutettuja, riitainen perhetilanne, ulkomaista omaisuutta, laajoja lahjamääräyksiä tai epäselvyyttä valtuuttajan kyvystä ymmärtää asiakirjan merkitys.

4. Edunvalvontavaltuutuksen voimaantulo ja muotovaatimukset

Asiakirja ei tule voimaan tulostamalla tai allekirjoittamalla. Valtuutus voidaan ottaa käyttöön myöhemmin vasta, kun laissa säädetyt edellytykset täyttyvät ja Digi- ja väestötietovirasto vahvistaa sen.

Käyttäjä vastaa siitä, että valtakirja tulostetaan ja allekirjoitetaan kahden esteettömän, täysi-ikäisen ja samanaikaisesti läsnä olevan todistajan kanssa ja että alkuperäinen paperinen asiakirja säilytetään huolellisesti.

5. Käyttäjän antamat tiedot ja tarkistusvelvollisuus

Käyttäjä vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta, ajantasaisuudesta ja kirjoitusasusta. Asiakirja on tarkistettava ennen maksua ja uudelleen ennen allekirjoittamista.

Valtuuttajan nimeä ja syntymäaikaa ei voi vaihtaa samalla muokkauslinkillä. Jos niissä on virhe, käyttäjän tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen allekirjoittamista.

6. Hinta, verot ja maksaminen

Tuotteen kokonaishinta veroineen näytetään ennen tilauksen tekemistä. Palvelu on kertamaksullinen eikä sisällä jatkuvaa tilausta. Maksu käsitellään Stripe Checkoutissa. Palveluntarjoaja ei tallenna maksukortin koko numeroa tai turvakoodia.

Ellei maksuvaiheessa nimenomaisesti toisin ilmoiteta, toimituksesta ei peritä erillisiä kuluja. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät Stripe Checkoutissa.

7. Tilauksen tekeminen ja maksuvelvollisuus

Ennen maksua käyttäjä näkee tilattavan tuotteen, kokonaishinnan, palvelun keskeiset ominaisuudet sekä nämä ehdot. Maksupainikkeesta ilmenee, että painikkeen painaminen johtaa maksuvelvolliseen tilaukseen.

Sopimus syntyy, kun maksu on hyväksytty ja palvelu vahvistaa tilauksen. Tilausvahvistus toimitetaan käyttäjän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen pysyvällä tavalla.

8. Digitaalinen toimitus ja 30 päivän käyttöaika

Asiakirjapaketti toimitetaan välittömästi onnistuneen maksun jälkeen verkkoselaimessa ja sähköpostiin lähetettävällä henkilökohtaisella linkillä. Käyttäjällä tulee olla toimiva sähköpostiosoite, internet-yhteys, ajantasainen verkkoselain sekä mahdollisuus tallentaa tai tulostaa asiakirja.

Käyttäjän tulee tallentaa ja tulostaa valmis asiakirja 30 päivän kuluessa maksusta. Linkin päättymisen jälkeen asiakirjan muodostamiseen käytetyt henkilötiedot poistetaan palvelusta automaattisesti eikä asiakirjaa välttämättä voida enää palauttaa.

9. Peruuttamisoikeus ja välitön toimitus

Kuluttajalla on etämyynnissä lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus. Tässä palvelussa käyttäjä pyytää ennen maksua nimenomaisesti digitaalisen asiakirjapaketin toimittamisen aloittamista heti maksun jälkeen ennen peruuttamisajan päättymistä.

Käyttäjä hyväksyy erillisellä valinnalla, että peruuttamisoikeus menetetään, kun digitaalisen sisällön toimittaminen aloitetaan käyttäjän ennakkosuostumuksella. Suostumus ja hyväksyntä vahvistetaan myös tilausvahvistuksessa.

Peruuttamisoikeuden menetys ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia virhetilanteessa.

10. Virhevastuu ja reklamaatiot

Palveluntarjoaja vastaa digitaalisen sisällön ja palvelun virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos maksettu asiakirjalinkki ei toimi, asiakirja ei muodostu käyttäjän vahvistamien tietojen mukaisesti tai toimituksessa on muu tekninen virhe, käyttäjän tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ilman aiheetonta viivytystä.

Virhe voidaan tilanteen mukaan oikaista, uusi linkki tai korjattu asiakirja toimittaa tai maksu palauttaa lain edellyttämällä tavalla. Ehdot eivät rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

11. Palvelun saatavuus

Palvelussa voi esiintyä huolto-, päivitys- ja häiriökatkoja. Palveluntarjoaja ei vastaa käyttäjän omasta laitteesta, selaimesta, sähköpostijärjestelmästä, verkkoyhteydestä tai tulostimesta johtuvista ongelmista, mutta tämä ei rajoita palveluntarjoajan lakisääteistä virhevastuuta.

12. Henkilötiedot

Henkilötietojen käsittely kuvataan tietosuojaselosteessa. Käyttäjän tulee tutustua selosteeseen ennen tilausta.

13. Ehtojen versio ja muutokset

Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka käyttäjä hyväksyi tilauksen tekohetkellä. Palveluntarjoaja voi päivittää ehtoja tulevia tilauksia varten lainsäädännön tai palvelun muuttuessa.

14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti asiakaspalvelun kanssa.

Kuluttaja voi saada maksutonta neuvontaa kuluttajaneuvonnasta. Jos sovintoa ei synny, kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä lautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.